Rückgabe & Retouren

Wenn dein bestelltes Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist (z. B. falscher Artikel, fehlerhafter Druck, Produktionsmängel), melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns:

E-Mail: returns@naturaumbra.com

Bitte sende folgende Infos mit:

• Deine Bestellnummer
• Fotos des Produkts und der Beschädigung
• Kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen deinen Fall schnellstmöglich und kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

📄 Retourenschein herunterladen deutsch (PDF)
📄 Retourenschein herunterladen englisch (PDF)

Unsere Produkte werden on demand für dich produziert. Wir lagern keine Ware und produzieren nicht vor.

Daher bitten wir um Verständnis, dass Rückgaben wegen Nichtgefallen, falscher Größe oder Meinungsänderung leider nicht möglich sind.

Bitte nutze vor dem Kauf unsere Größentabelle und kontaktiere uns bei Fragen zur Passform oder Farbe.

Falls wir gemeinsam eine Rückgabe vereinbaren, erhältst du von uns eine gültige Rücksendeadresse per E-Mail.

Wichtig: Auf dem Versandetikett oder Lieferschein steht möglicherweise eine Shirtigo-Adresse – bitte nicht ohne Rücksprache dorthin zurücksenden.

Reguläre Rücksendeadresse:
Natura Umbra – Adam Danieluk
Wocklum 4
58802 Balve
Deutschland

Alternativ (nur nach Absprache):
Natura Umbra – Packstation

Hinweis: Rücksendungen an die Packstation sind nur mit DHL möglich.

Die Rücksendekosten sind – sofern nicht anders vereinbart – vom Käufer zu tragen.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Bestätigung eines Mangels bearbeitet.

Der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann die endgültige Gutschrift zusätzlich 1–3 Tage dauern.

Wir helfen dir gerne weiter:
📧 returns@naturaumbra.com